يمكنك طلب خدمة صيانة بكل سهولة من خلال التطبيق عبر اتباع الخطوات التالية:

• قم بتسجيل الدخول للتطبيق
• اضغط على زر "طلب صيانة جديدة"
• حدد نوع الجهاز ونوع المشكلة
• أضف وصفًا مختصرًا للمشكلة وصور إن أمكن
• انتظر عروض الأسعار من الفنيين المختصين

عادة ما تبدأ عروض الأسعار بالوصول خلال 5-15 دقيقة من وقت نشر الطلب. في أوقات الذروة، قد يستغرق الأمر حتى 30 دقيقة. يعتمد ذلك أيضًا على مدى تعقيد المشكلة ومدى توفر الفنيين المتخصصين في نوع جهازك في منطقتك.

نعم، جميع خدمات الصيانة المقدمة عبر التطبيق تأتي مع ضمان لمدة 30 يومًا على الأقل. بعض الفنيين يقدمون فترات ضمان أطول تصل إلى 90 يومًا على بعض أنواع الإصلاحات. يمكنك رؤية فترة الضمان المقدمة في كل عرض سعر قبل الموافقة عليه.

نوفر العديد من خيارات الدفع بما يناسب احتياجاتك:

• الدفع الإلكتروني عبر التطبيق (بطاقات الائتمان، مدى، آبل باي)
• الدفع نقدًا عند استلام الخدمة
• التحويل البنكي

يتم تحديد طريقة الدفع المفضلة عند الموافقة على عرض السعر.

نعم، يمكنك إلغاء طلب الصيانة قبل بدء الفني بالعمل على جهازك. في حال تم الإلغاء بعد قيام الفني بشراء قطع غيار أو البدء بالعمل، قد يتم تطبيق رسوم إلغاء جزئية. للإلغاء، يرجى التواصل مع خدمة العملاء أو استخدام زر "إلغاء الطلب" في صفحة تفاصيل الطلب.

نقوم بعملية تدقيق وفحص دقيقة لكل فني قبل انضمامه للتطبيق، حيث نتحقق من:

• خبرة الفني ومؤهلاته في صيانة الأجهزة
• التحقق من الهوية والسجلات الرسمية
• الاطلاع على سجل الأعمال السابقة والشهادات
• مراجعة تقييمات العملاء السابقين

كما نقوم بمراقبة أداء الفنيين باستمرار للتأكد من تقديم أفضل مستوى خدمة.

نحن نشجع الفنيين على استخدام قطع غيار أصلية أو عالية الجودة. في كل عرض سعر، سيوضح الفني نوع قطع الغيار التي سيستخدمها:

• قطع غيار أصلية (Original)
• قطع غيار عالية الجودة (High Quality)
• قطع غيار بديلة (Alternative)

يمكنك مناقشة الفني حول نوعية قطع الغيار قبل الموافقة على العرض.